What are you looking for?

Часто задаваемые вопросы

Какие товары производит Winza Sofa?
Winza Sofa производит разнообразную мебель, объединяющую комфорт, качество и эстетику. Наш ассортимент продукции включает следующие категории:
  • Наборы диванов: Диванные наборы в современном, классическом и роскошном дизайне.
  • Угловые наборы: Эргономичные и стильные угловые диваны, адаптированные под ваше пространство.
  • Диваны-кровати: Функциональные диваны, обеспечивающие как комфортное сидение, так и спальное место.
  • Кресла и одиночные стулья: Специально разработанные кресла, добавляющие элегантность вашему дому.
  • Журнальные столики и аксессуары: Журнальные столики и декоративные элементы, дополняющие ваши диваны.

Наша продукция изготавливается из прочных материалов и соответствует стандартам дизайна и качества, где приоритетом является удовлетворение потребностей клиента.

Как я могу приобрести вашу продукцию?
 

Вы можете заказать продукцию Winza Sofa онлайн на нашем сайте или посетить наш магазин для совершения покупки. Если вам нужна помощь в процессе оформления заказа, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки могут различаться в зависимости от наличия товара на складе и адреса доставки. Внутренние доставки по Турции обычно завершаются в течение 7-14 рабочих дней. Для международных доставок сроки могут варьироваться от 2 до 4 недель в зависимости от страны назначения.

Предоставляется ли гарантия на вашу продукцию?

Да, продукция Winza Sofa покрыта 2-летней гарантией производителя. Гарантия покрывает дефекты производства и недостатки материалов. Для получения услуг по гарантии вы можете связаться с нами.

Как мне чистить вашу продукцию?

  • Мебель из ткани:

    Используйте мягкую щетку или пылесос для удаления пыли. Немедленно очищайте пятна слегка влажной тканью. Для глубокой чистки используйте чистящее средство, подходящее для типа ткани. Ознакомьтесь с инструкциями по уходу на ярлыке изделия.

    Мебель из кожи:

    Протрите кожаные поверхности влажной тканью, затем высушите чистой тканью. Используйте специальное средство для чистки и увлажнения кожи. Держите кожу вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла.

    Деревянная мебель:

    Протрите деревянные поверхности мягкой тканью. Используйте раствор мыльной воды для удаления пыли и грязи. Избегайте использования абразивных чистящих материалов на деревянных поверхностях.

    Общий уход:

    Регулярно чистите мебель и избегайте прямого солнечного света, влаги и экстремальных температур. Всегда следуйте инструкциям по уходу на ярлыке изделия.

Как я могу вернуть или обменять товары?

Для возврата или обмена товаров, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Процесс возврата:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected], указав номер заказа и причину возврата. Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке, не использован и не поврежден. После одобрения возврат стоимости товара будет произведен на использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Процесс обмена:

Запросы на обмен принимаются в течение 14 дней с момента доставки. Если запрашиваемый товар отсутствует на складе, может быть предложен альтернативный товар или возврат средств.

Дефектные или поврежденные товары:

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней. Все расходы на обмен или возврат дефектных или поврежденных товаров покрываются нами.

Товары, которые нельзя вернуть:

Товары на заказ или индивидуальные изделия. Товары, поврежденные, использованные или непригодные для продажи после доставки.

Другие условия:

Для возврата или обмена требуется оригинальный чек доставки и счет-фактура.

Предлагаете ли вы индивидуальный дизайн или персонализированные варианты продукции?

Да, Winza Sofa предлагает индивидуальный дизайн и персонализированные варианты продукции. Вы можете выбрать из множества тканей, цветов и дизайнов, чтобы создать продукт, соответствующий вашим предпочтениям. Для особых запросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected], чтобы обсудить ваш индивидуальный заказ.

Осуществляете ли вы международную доставку?

Да, Winza Sofa предлагает международную доставку. Сроки и стоимость доставки зависят от страны назначения. Для получения более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected].