Winza Sofa olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Satın alınan ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade ve değişim politikalarımızı inceleyebilirsiniz:
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, zarar görmüş ya da orijinal ambalajı bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödemenizi yaptığınız ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde geri ödenir.
2. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim için talep edilen ürün stoklarda bulunmuyorsa, alternatif bir ürün sunulabilir ya da para iadesi yapılabilir.
3. Kusurlu ya da Hasarlı Ürünler
- Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur ya da hasar bulunması durumunda, lütfen 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin.
- Kusurlu ya da hasarlı ürünlerin değişim veya iadesi için gereken tüm masraflar firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinde bulunmak için, [email protected] e-posta adresimize sipariş numaranız ve iade/değişim nedeninizi belirten bir mesaj gönderin.
- Talebiniz incelendikten sonra size gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
- İade edilecek ürünlerinizi, tarafımızdan size iletilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
5. İade Edilmeyen Ürünler
- Özel ölçü ya da talep üzerine özel olarak üretilen ürünler.
- Teslimattan sonra zarar görmüş, kullanılmış ya da yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.
6. Diğer Koşullar
- İade ve değişim taleplerinde, teslimat belgesi ve orijinal faturayı sunmanız gerekmektedir.
- Winza Sofa, iade ve değişim politikalarında değişiklik yapma hakkını elinde bulundurur.
Daha fazla bilgi ya da sorularınız için bizimle [email protected] e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.